MAFO Wien für eine gesunde Datenlage
Imageanalyse
MAFO Wien für eine gesunde Datenlage
Imageanalyse
IMAGEANALYSE ERHEBEN LASSEN
Das Image ist der emotionale Superkleber zwischen Kunden und Unternehmen.
Das Image eines Produkts oder einer Dienstleistung ist komplex und in seiner Gesamtheit schwer zu erheben. Die meisten Image-Analyse Methoden erheben lediglich einen Ausschnitt. Und eine Standardmethode der Imageanalyse existiert leider nicht.
Das Image, also das Stimmungsbild, ist individuell. Es bildet sich bei jedem Menschen, dem Image-Subjekt, und ist persönlich motiviert und einmalig. Es ist ein dynamischer, subjektiver und emotional beeinflusster Komplex, der einen wichtigen Einflussfaktor für Kaufentscheidungen und die Kundenbindung darstellt und daher für Unternehmen von hohem Interesse ist.
Images entstehen schnell, aber sie festigen sich langsam, sind nie starr. Die Realität wird durch das Image vereinfacht. Das Image hilft bei Entscheidungen und wirkt sich so wiederum auf das Verhalten aus. Zusammenfassend können wir sagen, dass alle Methoden der Imagemessung Vor- und Nachteile aufweisen.
Einige Komponenten des Konstrukts Image lassen sich besser mit verbalen, andere eher mit nonverbalen Mitteln erfassen. Wenn man das Projekt Imageanalyse im Vorfeld strukturiert, dann gehören folgende Themen auf die Agenda:
- Basisdaten und Anregungen für Ausgestaltung Fragebogen
- Begriff Image versus Begriff Einstellungen
- Messung von Image
- Das Tiefeninterview
- Die Gruppendiskussion
- Mehrdimensionale Imageforschung
- Imageprofil
- Projektive Verfahren
- Picture-Frustration-Test (PFT)
- Satzergänzungstest
- Wortassoziationstest
- Bildergänzungstest
Imageanalyse erstellen lassen, aber wie?
Zu Beginn steht der gesunde Menschenverstand und nicht die Selbstprophezeiung: Um zu beantworten, welches Image erhoben werden soll, muss ein abgestimmtes Konzept auf das Erkenntnissinteresse erstellt werden. Entscheidend ist oft die grundsätzliche Fragestellung, was soll erheben werden und wozu dient die Imagebewertung? Also Antworten auf Grundsatzfragen wie z.B.:
- Interne oder externe Image Analyse?
- Selbstimage, Fremdimage und Zielimage?
- Stimmen Ergebnisse der Imagebewertung und Unternehmens-Leitbild überein?
- Ergebnisse der Analyse und deren Risikoabschätzung?
- Umfang von Einflußfaktoren?
- Lassen sich aus dem Imageprofil Marktnischen ableiten?
- Konkrete Anregungen für das Marketingmix?
Imagebefragung
Die Imageanalyse, auch Imagemessung genannt, ist die „Ermittlung des Ist-Images eines Unternehmens oder Produktes.
Unternehmensimage und Markenimage
Und von besonderem Interesse ist oft den Unterschied zwischen Unternehmensimage und Markenimage zu analysieren um für zukünftige Marketingaktivitäten die richtigen Maßnahmen zu setzen.
Imagetypen
Das “Image” wird in drei Imagetypen unterteilt: das Selbstimage, Fremdimage und das Zielimage. Zusätzlich werden die Imagetypen jeweils unterschieden nach Soll und Ist-Zustand.
Die wichtigsten Analyse-Bestandteile sind die Ursachenermittlung, die Darstellung der Entstehungszusammenhänge und die Erklärung evtl. auftretender Divergenzen zwischen Eigenimage, Fremdimage, Unternehmensimage und Markenimage. Darüber hinaus ergeben sich aus den verschiedenen Meinungsgegenständen unterschiedliche Imagearten. Es wird unterschieden zwischen: „Produktimage, Produktgruppenimage, Markenimage, Unternehmensimage, Branchenimage [und] Länderimage“ .
Ein Methodenmix, wie beispielsweise Telefoninterview und Online Befragung ist daher aus Sicht von Marktforschung Wien durchaus empfehlenswert.
Mehr zum Thema Imageanalyse finden Sie unter Methoden der Imageforschung.
Image & Pandemie
Gerade seit März 2020 haben sich durch Corona beträchtliche Imagewandel vollzogen bzw. sind gänzlich neue Anforderungen an ein “positives” Image entstanden.
Nutzen Sie die Erfahrung vom Marktforschung Wien Team für die Auswahl der geeigneten Methoden zur Image Befragung schon bei der Konzeption Ihrer geplanten Imageanalyse.
Vereinbaren Sie ein kostenfreies Erstgespräch zum Thema “Imageanalyse erstellen lassen” in unserer Agentur!